smart Malaysia日前宣布推出全新售后服务计划smartCare，旨在为所有smart车辆提供更全面的道路适用性支援，并积极提升现有车主的用车体验。这一综合计划包含多项创新服务和功能，确保车辆的安全性与可靠性，为车主带来更优质的售后服务体验。

smartCare计划拥有8个主要亮点功能，包括提升售后服务的数码化体验、电池管理和整体服务质量。包括实时高压（HV）电池监控、〈Hello smart App》提供的数码化售后服务、本地HV电池维修伙伴、仓储与物流合作伙伴、配备HV电池室的服务设施、全国smart店铺的电动车充电设施、合格的电动车技术人员，以及车身和喷漆设施。

smartCare的亮点之一是实时高压电池监控系统，此功能可实时监测smart车辆电池的健康状况，提供预防性解决方案，确保安全。此系统允许车辆直接向smart中心发送警报，便于车主及时采取必要措施，避免意外故障或火灾。这项系统适用于所有在售的smart车型，代表了smart对客户安全的高度承诺。

另外，〈Hello smart App〉进一步增强了车主的用车体验，可通过此应用轻松预约售后服务、查阅用户指南，并获取紧急援助。

smartCare另一特色是与本地HV电池维修服务的合作，透过重复利用功能组件做快速且环保的维修，减少停机时间并降低环境影响。合格的电池技术人员经过专业培训，确保为smart车辆提供最佳护理。

smart Malaysia的技术团队由受过高水平培训的电动车专家组成，并得到中国smart中心的支持，通过持续培训，保持最新的电动车技术知识，提供顶级售后服务。这些本地人才以全球标准的专业知识脱颖而出，为车主提供最高标准的专业服务。

smart Malaysia与可靠的仓储和物流提供商合作，拥有超过3,000种库存单位（SKU）及10,000个零件，确保零件随时可用，提高服务效率，缩短客户等待时间。同时是唯一拥有专用HV电池室的品牌，确保电池存储与处理的安全性，体现了对环境保护和客户安全的坚定承诺，并展示了我们提供卓越护理的决心。

smart Malaysia在smart Ipoh、smart KL和smart Penang设有车身和喷漆（B&P）设施，提供保险理赔、挡风玻璃更换、车身喷漆和维修等服务。这些设施使用原厂零件，确保车辆保修状态并保持最高质量标准。此外，全国所有10个smart店铺均配备电动车交流（AC）和直流（DC）充电设施。